Terugbetalingsbeleid
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: neem contact met ons op voor het actuele adres.
Staat van het geretourneerde artikel: Het artikel dat wordt geretourneerd, moet in de originele staat zijn, ongewijzigd en in de originele verpakking om in aanmerking te komen voor retour. De klant moet ervoor zorgen dat het artikel goed is verpakt om schade tijdens de retourzending te voorkomen.
Uitzonderingen: In gevallen waarin de retourzending het gevolg is van een productfout of een verzendfout van onze kant, zal SNORELUX de retourverzendkosten dekken.
Restituties: Zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt, geven we een restitutie voor de kosten van het artikel. Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie.
Tracking en verzekering: We raden klanten aan om een verzendmethode met tracking en verzekering te gebruiken voor hun retourzendingen om een veilige en succesvolle retour van het artikel te waarborgen. SNORELUX is niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de retourzending.
Kussens: Vanwege hygiënevoorschriften kunnen we gebruikte kussens niet retourneren. Dit beleid waarborgt de gezondheid en veiligheid van onze klanten en ons personeel door contact met mogelijk besmette artikelen te voorkomen. We waarderen uw begrip en naleving van dit beleid. Als uw kussen ongebruikt is en in de originele verpakking, neem dan contact op met ons serviceteam om de retour te regelen.
Afgeprijsde, kortings- en afgeprijsde artikelen: Afgeprijsde, kortings- en afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor een restitutie. Als u denkt dat u om andere redenen recht heeft op restitutie, neem dan rechtstreeks contact op met ons team via legal@snorelux.com.
Verantwoordelijkheid van de klant: Bij het retourneren van een artikel naar SNORELUX is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij het verkeerde artikel is verzonden. Dit omvat de kosten voor het terugsturen naar ons aangewezen retouradres.
U kunt altijd eerst contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen.
Restitutiebeleid
Overzicht
Retouren en ruilingen kunnen binnen 15 dagen na aankoop worden gestart om in aanmerking te komen voor onze geld-terug-garantie. Het product moet in de originele verpakking zitten. We kunnen geen artikelen terugbetalen die zijn gebruikt om gezondheids- en veiligheidsredenen. Artikelen die slecht passend worden ervaren, zijn ook geen geldige reden voor restitutie. Alleen defecte artikelen die niet voldoen aan de vereiste standaard, ondersteund door objectief en verifieerbaar bewijs, komen in aanmerking voor restitutie.
Voor retouren of ruilingen is een aankoopbewijs (ordernummer) vereist. De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten. Let op, de geld-terug-garantie geldt niet voor artikelen die zijn afgeprijsd met een kortingscode bij het afrekenen; we accepteren geen retouren van dergelijke artikelen.
Alle retouren van onze Snorelux Anti Snurk Micro CPAP-apparaat en andere producten zijn onderhevig aan een afvalverwerkingsvergoeding van $15. Als meerdere items tegelijk worden geretourneerd, worden de respectieve vergoedingen voor elk product opgeteld. Anti-snurk apparaten zijn persoonlijke gebruiksvoorwerpen die dicht bij de mond worden gedragen. Luchtwegaandoeningen en besmettelijke ziekten zoals virale meningitis, mazelen, tuberculose, streptokokken en malaria zijn zeer besmettelijk en kunnen gemakkelijk via geretourneerde producten worden overgedragen.
Hoe een restitutie of ruiling te starten
Om een restitutie of ruiling te starten, neem contact met ons op.
Let op dat bestellingen die onderweg zijn niet geannuleerd kunnen worden en dat een restitutie pas kan worden gestart nadat het artikel is geretourneerd en geïnspecteerd. Verder kunnen we geen restitutie bieden via onze geld-terug-garantie voor artikelen die zijn afgeprijsd met een kortingscode; we accepteren geen retouren of geld-terug-garantie voor dergelijke transacties.
Restitutieproces en wijze van restitutie
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Indien de retour/ruiling wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. creditcard, PayPal) binnen 5-10 werkdagen.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas accepteren we geen retouren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilingen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het item dat u heeft te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste item.
Herroepingsrecht van 15 dagen voor de Europese Unie
Afgezien van bovenstaande, heeft u als het artikel wordt verzonden naar de Europese Unie het recht om uw bestelling binnen 15 dagen te annuleren of retourneren, zonder opgaaf van reden. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs nodig.
Restituties
We informeren u zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als de restitutie is goedgekeurd, wordt deze automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie verwerkt en bijwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: neem contact met ons op voor het actuele adres.
Staat van het geretourneerde artikel: Het artikel dat wordt geretourneerd, moet in de originele staat zijn, ongewijzigd en in de originele verpakking om in aanmerking te komen voor retour. De klant moet ervoor zorgen dat het artikel goed is verpakt om schade tijdens de retourzending te voorkomen.
Uitzonderingen: In gevallen waarin de retourzending het gevolg is van een productfout of een verzendfout van onze kant, zal SNORELUX de retourverzendkosten dekken.
Restituties: Zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt, geven we een restitutie voor de kosten van het artikel. Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie.
Tracking en verzekering: We raden klanten aan om een verzendmethode met tracking en verzekering te gebruiken voor hun retourzendingen om een veilige en succesvolle retour van het artikel te waarborgen. SNORELUX is niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de retourzending.
Kussens: Vanwege hygiënevoorschriften kunnen we gebruikte kussens niet retourneren. Dit beleid waarborgt de gezondheid en veiligheid van onze klanten en ons personeel door contact met mogelijk besmette artikelen te voorkomen. We waarderen uw begrip en naleving van dit beleid. Als uw kussen ongebruikt is en in de originele verpakking, neem dan contact op met ons serviceteam om de retour te regelen.
Afgeprijsde, kortings- en afgeprijsde artikelen: Afgeprijsde, kortings- en afgeprijsde artikelen komen niet in aanmerking voor een restitutie. Als u denkt dat u om andere redenen recht heeft op restitutie, neem dan rechtstreeks contact op met ons team via legal@snorelux.com.
Verantwoordelijkheid van de klant: Bij het retourneren van een artikel naar SNORELUX is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij het verkeerde artikel is verzonden. Dit omvat de kosten voor het terugsturen naar ons aangewezen retouradres.
U kunt altijd eerst contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen.
Restitutiebeleid
Overzicht
Retouren en ruilingen kunnen binnen 15 dagen na aankoop worden gestart om in aanmerking te komen voor onze geld-terug-garantie. Het product moet in de originele verpakking zitten. We kunnen geen artikelen terugbetalen die zijn gebruikt om gezondheids- en veiligheidsredenen. Artikelen die slecht passend worden ervaren, zijn ook geen geldige reden voor restitutie. Alleen defecte artikelen die niet voldoen aan de vereiste standaard, ondersteund door objectief en verifieerbaar bewijs, komen in aanmerking voor restitutie.
Voor retouren of ruilingen is een aankoopbewijs (ordernummer) vereist. De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten. Let op, de geld-terug-garantie geldt niet voor artikelen die zijn afgeprijsd met een kortingscode bij het afrekenen; we accepteren geen retouren van dergelijke artikelen.
Alle retouren van onze Snorelux Anti Snurk Micro CPAP-apparaat en andere producten zijn onderhevig aan een afvalverwerkingsvergoeding van $15. Als meerdere items tegelijk worden geretourneerd, worden de respectieve vergoedingen voor elk product opgeteld. Anti-snurk apparaten zijn persoonlijke gebruiksvoorwerpen die dicht bij de mond worden gedragen. Luchtwegaandoeningen en besmettelijke ziekten zoals virale meningitis, mazelen, tuberculose, streptokokken en malaria zijn zeer besmettelijk en kunnen gemakkelijk via geretourneerde producten worden overgedragen.
Hoe een restitutie of ruiling te starten
Om een restitutie of ruiling te starten, neem contact met ons op.
Let op dat bestellingen die onderweg zijn niet geannuleerd kunnen worden en dat een restitutie pas kan worden gestart nadat het artikel is geretourneerd en geïnspecteerd. Verder kunnen we geen restitutie bieden via onze geld-terug-garantie voor artikelen die zijn afgeprijsd met een kortingscode; we accepteren geen retouren of geld-terug-garantie voor dergelijke transacties.
Restitutieproces en wijze van restitutie
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Indien de retour/ruiling wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. creditcard, PayPal) binnen 5-10 werkdagen.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas accepteren we geen retouren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilingen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het item dat u heeft te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste item.
Herroepingsrecht van 15 dagen voor de Europese Unie
Afgezien van bovenstaande, heeft u als het artikel wordt verzonden naar de Europese Unie het recht om uw bestelling binnen 15 dagen te annuleren of retourneren, zonder opgaaf van reden. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen – ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs nodig.
Restituties
We informeren u zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Als de restitutie is goedgekeurd, wordt deze automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie verwerkt en bijwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op.